PERSBERICHT
SUCCES VOOR HET INTERMEDIAIR EN COOLEN EXPERTISE
De dialoog met het intermediair over contra- expertise en de samenwerking met tussenpersonen, stond dit jaar hoog op de agenda bij Coolen Expertise. Dit onderwerp bleek voor alle partijen een geslaagde keuze!
Succes
Klaas Coolen van Coolen Expertise spreekt van een succes: “We hebben het afgelopen jaar echt gefocust op de dialoog met het intermediair. Ontzettend leuk om te zien hoe enthousiast dit is ontvangen door de markt. Vele kantoren konden onze bezoeken en ondersteunend materiaal erg waarderen. Het was leerzaam om samen in gesprek te gaan en te onderzoeken hoe we elkaar kunnen versterken”. Het succes zit vooral in de bewustwording bij het intermediair over zorgplicht met betrekking tot contra- expertise, alsmede hoe de contra- expert en intermediair als team verzekerde optimaal van dienst kunnen zijn.
Bezoeken, materiaal en rapport
Voor het intensiveren van de samenwerking met het intermediair heeft Coolen Expertise haar team versterkt met Richard Boxtart, zelf al meer dan 35 jaar actief in de financiële dienstverlening en oud bestuurslid van de Adfiz. Hij heeft afgelopen jaar meer dan 300 intermediairs bezocht en daarbij uitgebreid gesproken over contra- expertise en de samenwerking met het intermediair.
Als extra ondersteuning is er duidelijk beeld- en geluidsmateriaal ontwikkeld. Mr. Dik van Velzen (senior beleidsadviseur NIVE- SVV) heeft aanvullend het rapport: “Expertise, contra- expertise en zorgplicht” geschreven, dat met veel enthousiasme en lof is ontvangen in de markt.
Onbekendheid en zorgplicht
Naast de vele positieve geluiden was er ook nog veel onbekendheid. “Het heeft mij wel verbaasd dat er nog veel intermediairs onbekend zijn met het fenomeen contra- expertise en de rechten van hun klanten” aldus Klaas Coolen. “Gelukkig hebben we veel kunnen bereiken met onze gesprekken en het rapport over zorgplicht. Tussenpersonen, die eerst alleen in geval van discussie met de maatschappij op contra- expertise wijzen, zijn nu overtuigd dat het altijd van groot belang is, om in geval van een grotere schade, een contra- expert in te schakelen of in ieder geval verzekerde te wijzen op zijn rechten op een contra- expert”.
De dialoog gaat door
In 2015 zal Coolen Expertise de dialoog met het intermediair verder verdiepen. Naast nieuwe kantoren bezoeken, zullen we de bestaande relaties verder gaan versterken. Klaas Coolen: “Het enthousiasme van het intermediair en de resultaten die reeds zijn behaald, geven genoeg reden om de samenwerking nog verder uit te bouwen”.
NOOT VOOR DE REDACTIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Klaas Coolen: 073-6441616 of [email protected]. Coolen Expertise is mede marktleider op het gebied van contra- expertise in Nederland, dat zich inzet voor de belangen van gedupeerde(n) na (brand-) schade tijdens het schaderegelingsproces. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze website: www.coolenexpertise.nl.
